Lämmöx Oy 3141501-4 (jäljempänä verkkokauppa tai Lämmöx Oy) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: toimisto@lammox.fi
Puhelin: 050 501 1440
Postiosoite: Uudenmaankatu 8-10, 05800 Hyvinkää
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Toimitus
Suurempien pakettien (mm. ilmastointilaitteiden) toimitusmaksu määräytyy painon ja tilavuuden mukaan. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24 %. Mikäli tuotetta ei jostain syystä ole saatavilla heti, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja tiedotamme toimitusajasta. Lämmöx Oy:n toimittamien mutta noutamatta jääneiden toimituksien palautuksesta (postin konttori, Matkahuolto, Kaukokiito) veloitetaan käsittelymaksu 50 € (ALV 24 %) ja mahdollinen palautuksen muodostama toimituskustannus. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon.
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Maksu
Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Worldlinen kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 HELSINKI
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
Maksaminen Pivo-sovelluksella
Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Pivo-sovelluksella. Pivo-sovellusta voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiilikäytössä maksaessa Pivo-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivo-sovellukseen tallennetulta kortilta (muiden pankkien asiakkaat).
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 HELSINKI
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
Maksaminen Siirto-sovelluksilla
Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella, Pivolla sekä OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 HELSINKI
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
Lasku, erämaksu ja yrityslasku
https://www.svea.com/fi/fi/tietoa-meista/sopimusehdot/115/toimitusehdot
Verkkopankkimaksut
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
Asennus- ja huoltopalvelun hinnoittelu
Huom. Asennukset vain Uusimaa, Kanta-Häme ja Lahti.
Ilmalämpöpumpun perusasennuspalvelu (valitaan kassalla) sisältää:
• Sisä- ja ulkoyksikön välisen putkituksen max 4m
• Kytkentä pistorasiaan tai turvakytkimeen (asiakas järjestää sähkösyötön ulkoyksikön viereen 2m)
• Sisä- ja ulkoyksikön väliset sähkökaapelit asennuksineen
• Seinäläpiviennin puurakenteeseen 1 kpl (seinäläpivienti tehdään suoraan sisäyksikön putkiyhteiden kohdalta ulos)
• Putkien kotelointi (valkoinen) sisältäen myös kouruosan
• Kondenssivesiletku sisäyksiköstä johdettuna kaadolla ulkoyksikön alle
• Yhden kevyen läpiviennin (puurakenteet)
• Ulkoyksikön asennuksen seinätelineellä maksimi 1 metrin korkeuteen
• Pakkastestatut laadukkaat ulkoyksikön tärinän vaimenninkumit
• Yhden asennuskäynnin kohteeseen, ei sisällä katselmuskäyntiä
• Putkiston tyhjiöinnin varmennus tyhjiömittarilla
• Laitekohtaisen käyttökoulutuksen
• Asennustyön takuu kaksi vuotta
Huomaathan, että asennuspalvelun voi toistaiseksi tilata vain verkkokaupastamme ostetuille tuotteille!
Lisätyöhinnasto, jonka mukaan perusasennuksen ulkopuoliset lisätyöt laskutetaan:
- Maatukiteline ulkoyksikölle 89 € (400mm) ja 98 € (600mm) (ei sisällä pohjustustyötä)
- Lisämetrit putkitusta suojakotelointeineen sisältäen kylmäainetäytön: 49 € / m
- Sähköistys suoraan taululta turvakytkimellä alkaen 299 €
- Haaroitus pistorasialta turvakytkimellä alkaen 199 €
- Muut sähkötyöt: 75 € / tunti (minimiveloitus 2h)
- Pistorasia asennuksessa sähköistys yli kahden metrin ylittävissä asennuksissa: 14,90 € / m
- Kevyet timanttireiät esim. tiilivuoraus, siporex 60 €/kpl:
- Timanttiporaus 299 € / reikä. Märkätimanttiporauksessa käytetään imurikaulusta syntyvän lietteen pois saamiseksi ja tästä syystä poraamisen yhteydessä maalikerros saattaa tapauskohtaisesti kärsiä kauluksen sisällä / vieressä. Tämän pienen pintavaurion korjaamisesta vastaa tilaaja
- Sulatusvedenohjain asennettuna ulkoyksikön alle: 149 €
- Pihalaatat ulkoyksikön alle (toimitettuna): 59 € / setti
- Suojakotelot alkaen 199€
- Yhdessä sovittavat lisätyö: 75 € / h
- Lisäläpiviennit (kevyt seinät): 69 € / kpl
- Parvekejalusta asennettuna (tärinävaimennettu): 99 € / kpl
- Suojakotelon kasaus ja asennus 69 € / kpl
- Kondenssivesipumppu asennettuna: 299 € / kpl
- Rakennustelineet tarvittaessa yli 4m korkeisiin asennuksiin: 199 € / päivä * asennus / purku 75 € / tunti
- Henkilönostin 10 metriin: 399 € / päivä
- Asennuksen yhteydessä matkakulut sisältyvät hintaan 50 km asti suuntaansa. Ylimenevät kilometrit veloitetaan 0,90 € / km
- Vanhan ilmalämpöpumpun irroittaminen ja kierrätykseen toimittaminen (perusasennetun ilmalämpöpumpun purku): 99 € / kpl
- Suunnittelukäynti ja asennustapaselostus taloyhtiölle/ yksityishenkilölle: 99 € (hyvitetään tilauksen yhteydessä)
- Seinäläpivientiputki asennettuna: 59 € / kpl
- Etäohjattavien laitteiden kytkennästä vastaa asiakas laitteen mukana tulevien ohjeiden avulla. Mikäli tarvetta verkkoasennuspalveluille kustannus a 75 € / tunti
- Huoltotyö tuntityönä 95 € / tunti, (minimiveloitus 2h)
- Huoltoauton matkakulut 1,39 € / km (veloitetaan toteuman mukaisesti)
Ilmavesilämpöpumpun perusasennuspaketti omakotitaloon, saneerauskohde (valitaan kassalla):
(Huom! kysy tarjous taloyhtiöön):
- Sisältää Ilma-vesilämpöpumpun kytkentä ja putkityöt (sis. tarvittavat putkimateriaalit) teknisessä tilassa, olemassa olevaan patteri/lattialämmitys järjestelmään ja käyttövesiputkistoon.
- Sisältää ilma-vesilämpöpumpun kytkentä ja sähkötyöt (sis. tarvittavat sähkötarvikkeet) teknisessä tilassa ja sähkönsyötön vetäminen sähkökeskukselta 8 m
- Ulkoyksikön asennus enintään 1 m korkeuteen
- Läpivienti ulkoseinään (max. 50cm paksu puuseinä) 1 kpl
- Betonilaattojen 4 kpl (300×300) asennuksen maatelineen alle
- Ulkoyksikön asennus maatelineelle (sinkitty maateline mukana, jossa kaukalo sulamisvedelle)
- Tärinänvaimentimet ulkoyksikölle
- Lauhdeveden ohjauksen lämmityskaapelilla olemassa olevaan imeytys- tai lattiakaivoon, enintään 2 m
- Kylmäaineputkitus sisä- ja ulkoyksikön välille pintavetona max. 8m
- Kylmäaineputkien kotelointi ulkoseinällä max. 4m (valkoinen kouru)
- Vaakakulma, 1 kpl
- Seinäläpivientien tiivistys uretaanilla j
- Kylmäputkiston liitokset, tyhjiöinti ja tiiveyskoe
- Lämpöpumpun koekäyttö
- Lämpöpumpun käyttöönotto ja käytönopastus
- Käyttöohjeet ja dokumentointi
- Asennuksesta syntyneiden roskien siivous ja jätteiden käsittely
- Työmme on kotitalousvähennyskelpoinen.
Huomaathan, että asennuspalvelun voi toistaiseksi tilata vain verkkokaupastamme ostetuille tuotteille!
Saatuamme tilauksen olemme teihin yhteydessä asennuksen aikataulusta!
Huom! Ilmavesilämpöpumpun asennus taloyhtiöille tehdään eri hinnoittelun mukaan – pyydä tarjous.
Lisätyöhinnasto, jonka mukaan perusasennuksen ulkopuoliset lisätyöt laskutetaan:
Perusasennuksen ulkopuoliset lisätyöt tarvittaessa. Työt sovitaan suoraan asentajan kanssa.
– Läpivienti puurakenteiseen seinään 39€
– Kuivatimanttiporaus 80€/läpivienti (tiili)
– Timanttiporaus 250€/ läpivienti (teräsbetoni, luonnonkivi, liuskekivi)
– Kylmäaineputkitukset pintavetona sisältäen tarvikkeet 79€/m
– Sähkövedot pintavetona 5€/m
– Ylimenevät kilometrit 1€/km
– Vanhan öljyjärjestelmän purku ja kierrätys 999€/kpl (ei öljysäiliön purkua, hinta sovitaan aliurakoitsijan kanssa tapauskohtaisesti)
– Varaajan purku sovitaan tapauskohtaisesti
– Ylimääräiset putkityöt esimerkiksi tilanteessa, jossa vanha kattila tai varaaja jää käyttöön rinnalle ja joudutaan tekemään ylimääräisiä putkitöitä
– Kylmä-aine lisämetrit (yli 8 m)
– Sähkötöiden kytkentäkaapelin lisämetrit (yli 8 m)
– Mahdolliset muut lisätyöt laskutetaan erikseen 75€/h + tarvikkeet
Ilmavesilämpöpumpun perusasennuspaketti uudiskohteeseen (kysy erikseen tarjous!):
- Sisältää Ilma-vesilämpöpumpun kytkentä ja putkityöt (sis. tarvittavat putkimateriaalit) teknisessä tilassa, lämmityksen jakotukkiin ja käyttövesi sekoitusventtiiliin asti.
- Ulkoyksikön asennus enintään 1 m korkeuteen
- Läpivienti ulkoseinään (max. 50cm paksu puuseinä) 1 kpl
- Betonilaattojen 4 kpl (300×300) asennuksen maatelineen alle
- Ulkoyksikön asennus maatelineelle (sinkitty maateline mukana, jossa kaukalo sulamisvedelle)
- Tärinänvaimentimet ulkoyksikölle
- Lauhdeveden ohjauksen lämmityskaapelilla olemassa olevaan imeytys- tai lattiakaivoon, enintään 2 m
- Kylmäaineputkitus sisä- ja ulkoyksikön välille pintavetona max. 8m
- Kylmäaineputkien kotelointi ulkoseinällä max. 4m (valkoinen kouru)
- Vaakakulma, 1 kpl
- Seinäläpivientien tiivistys uretaanilla j
- Kylmäputkiston liitokset, tyhjiöinti ja tiiveyskoe
- Lämpöpumpun koekäyttö
- Lämpöpumpun käyttöönotto ja käytönopastus asennuksen yhteydessä
- Käyttöohjeet ja dokumentointi
- Asennuksesta syntyneiden roskien siivous ja jätteiden käsittely
Huomaathan, että asennuspalvelun voi toistaiseksi tilata vain verkkokaupastamme ostetuille tuotteille!
Saatuamme tilauksen olemme teihin yhteydessä asennuksen aikataulusta!
Lisätyöhinnasto, jonka mukaan perusasennuksen ulkopuoliset lisätyöt laskutetaan:
Perusasennuksen ulkopuoliset lisätyöt tarvittaessa. Työt sovitaan suoraan asentajan kanssa.
– Läpivienti puurakenteiseen seinään 39€
– Kuivatimanttiporaus 80€/läpivienti (tiili)
– Timanttiporaus 250€/ läpivienti (teräsbetoni, luonnonkivi, liuskekivi)
– Kylmäaineputkitukset pintavetona sisältäen tarvikkeet 79€/m
– Varaajan purku sovitaan tapauskohtaisesti
– Kylmä-aine lisämetrit (yli 8 m)
– Mahdolliset muut lisätyöt laskutetaan erikseen 75€/h + tarvikkeet
Asennus- ja huoltopalvelun ehdot
- Kaikki hinnat ovat voimassa välimyyntivarauksin tai niin kauan kuin varatut tavarerät maahantuojalta riittävät
- Asennuksen ja huollon ilmoitettu alkamisaika sekä asennuksen kesto ovat arvioita
- Tilaaja vastaa, että asentajalla on esteetön pääsy asennustiloihin. Mikäli asennustilaan ei ole esteetöntä pääsyä, veloitetaan mahdolliset lisätyöt kulloinkin voimassaolevan tuntityöhinnaston mukaisesti.
- Urakkasopimuksemme ja asennustyön vastuu on voimassa takuuajan, kuitenkin enintään 2 vuoden (24 kk:n) ajan siitä, kun laite on hyväksytysti vastaanotettu ja alunperin asennettu.
- Asennus ja huoltotyö suoritetaan kohteella pintoja ja materiaaleja varoen ja Lämmöx Oy pyrkii noudattamaan hyvää asennustapaa. Mikäli asennuksen tai huoltotyön aikana kuitenkin syntyy pintamateriaaliin naarmu, kolhu tai muu vastaava pieni vaurio, jota ei voida välttää, korjauksesta vastaa tilaaja. Esimerkiksi märkätimanttiporauksessa käytetään imurikaulusta syntyvän lietteen pois saamiseksi ja tästä syystä poraamisen yhteydessä maalikerros saattaa tapauskohtaisesti kärsiä kauluksen sisällä. Tämän pienen pintavaurion korjaamisesta vastaa tilaaja.
- Viilennyslaitetta ei suositella jätettäväksi viilennystoiminnolle poissaolon ajaksi ilman asukkaan valvontaa. Lämmöx Oy ei vastaa mahdollisista kondenssiveden tms. aiheuttamista vahingoista, jotka ovat saattaneet aiheutua asukkaan poissaolon aikana.
- Asennustoimitusten mahdollisten ulkopuolisten kondenssivesiastioiden tyhjentäminen on aina tilaajan vastuulla
- Mikäli ennakkoon sovittu huoltoaika perutaan myöhempänä, kuin kolme vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa, tilaajalta veloitetaan 75 €:n käsittelymaksu
- Mikäli ennakkoon sovittu asennusaika perutaan myöhempänä, kuin kolme vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa, tilaajalta veloitetaan 175 €:n käsittelymaksu
- Reklamaatiot asennuksesta ja huoltotyöstä tulee osoittaa kirjallisena 14 vuorokauden sisällä asennuksen tai huoltotyön valmistumisesta. Tämän jälkeen asennus tulkitaan hyväksytyksi kaikin osin asiakkaan puolesta
- Reklamaatio tulee lähettää kirjallisesti osoitteeseen toimisto@Lämmöx.fi. Reklamaatio käsitellään aina sähköpostin tai kirjeen välityksellä, emmekä käsittele puhelimitse tehtyjä reklamaatioita. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti, ja tarvittaessa pyydämme lausunnon tavarantarkastajalta, kuluttaja-asiamieheltä tai muulta puolueettomalta taholta. Todetun virheen kohdalla Lämmöx Oy:llä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe tai antaa hinnanalennus tapauskohtaisesti, mutta kuitenkin enintään tavaran tai toimitetun tuotteen käyvän arvon osalta. Mikäli reklamaatio todetaan aiheettomaksi, käsittelystä aiheutuneet kulut veloitetaan reklamaation esittäjältä siltä osin kuin ne katsotaan olevan Lämmöx Oy:lle ulkopuolista työtä (lausunnot, tarkastukset jne.)
- Kaikki laitevalmistajien, maahantuojien ja Lämmöx Oy:n ilmoittamien säästö- ja kulutuslukemien tiedot ovat arvioita toteutumasta. Laitteiden tuottamaan energiansäästöön vaikuttaa moni tekijä; tarkan arvon tai tiedon antaminen on mahdotonta
- Toimitetun laitteen mahdollisen rikkoutumisen tai viallisen toiminnan aiheuttama haitta, vaurio rakenteisiin, kalusteisiin, kodin elektroniikkaan tai pintamateriaaleihin eivät kuulu takuuvastuun piiriin. Takuunalaisen laitteen rikkoutumisesta tai toimimattomuudesta johtuvan haitan korvaus on kaikissa tapauksissa enintään laitteen käypä arvo. Korvausta ei suoriteta muilta osin. Lämmöx Oy:llä on oikeus ensisijaisesti korjata rikkoutunut laite
- Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillistä haitoista.
- Tarjoukset ovat voimassa 4 viikkoa tarjouksen antamisesta, ellei toisin mainita.
- Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalla vasta, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu
- Huoltotyöllä, varaosilla ja huoltotöissä käytetyillä tarvikkeilla on kolmen kuukauden takuu asennuspäivästä alkaen
- Erillinen huoltoraportti PDF-muodossa 50€
palautus
Mikäli haluatte palauttaa verkkokaupasta ostetun tuotteen, olettehan ensin yhteydessä toimistoomme puhelimitse tai sähköpostilla. Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus etäkaupassa siitä laskien, kun tuote on toimitettu asiakkaalle. Palautusoikeus koskee ainoastaan etäkauppaa. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin samanlaisessa kunnossa kuin se oli asiakkaalle toimitettaessa. Palautettaessa tuotetta asiakkaan on liitettävä mukaan kopio ostokuitista. Hyvitämme tuotteen hinnan asiakkaalle 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Palautuksen tuottamista kustannuksista vastaa asiakas. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Emme vastaa kiinteästi asennettavien laitteiden takuista (esim. ilmalämpöpumput), jos niitä ei ole asennettu Tukesin valtuuttaman asennusliikkeen kautta. Ilmalämpöpumpun asentaminen sekä sähköistäminen vaatii ammattitaitoa ja asianmukaiset luvat, joita Suomessa valvoo Tukes. Asiakaspalautuksena palautettavat laitteet vaativat erilliskuljetuksen, joten asiakas vastaa palautustilanteessa palautuksista syntyvistä kuluista.
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.